Formas y plazos de envío
Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.
- En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales (Black Friday, etc.), no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
- Nsmtb.com se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones (bicicletas) o casos especiales.
- En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
- En el caso de envío de bicicletas los plazos de envío pueden aumentar por el tiempo de montaje y ajuste de esta.
Envíos a España (Península y Baleares)
Recogida en nuestra tienda
Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda y ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido. Así de fácil.
Recuerda que debes indicar tu número de Pedido al recogerlo de lo contrario no te lo podrán entregar y aportar la documentación para identificarte.
Atención: Con esta opción no está permitido el pago por contra reembolso.
Envío a domicilio
Costes de envío desde 4.99 €. Portes gratis* en pedidos de importe superior a 80 € (IVA incluido).
El plazo de envío depende del producto y puede ser entre 1 día y 15 días laborables, puedes consultarlo directamente en la Web durante el proceso de compra.
Envíos a España (Canarias, Ceuta y Melilla)
Para este tipo de envíos seleccionar como País: España (Canarias), España (Ceuta), España (Melilla).
En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (21%), no obstante, el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias, por ejemplo, depende del "I.G.I.C" y "aduanas de Canarias".
Costes de envío desde 12 €.
El plazo de envío depende del producto y puede ser entre 8 días y 20 días laborables, puedes consultarlo directamente en la Web durante el proceso de compra.
Atención: Opción no disponible para pedidos que contengan bicicletas o artículos de gran volumen. Los posibles retrasos ocasionados por las aduanas no están contemplados.
Envíos a Portugal (Península)
Costes de envío desde 4.99 €.
El plazo de envío depende del producto y puede ser entre 2 días y 15 días laborables, puedes consultarlo directamente en la Web durante el proceso de compra.
Atención: Para Madeira y Azores, seleccionar como país Portugal (Azores, Madeira). Coste de los portes desde 6 € (hasta 3 Kg), a partir de 3 Kg de calculan en función del peso.
Envíos a Unión Europea
Coste de los portes desde 6 € (hasta 3 Kg), a partir de 3 Kg de calculan en función del peso. Portes gratis* a partir de 250€ (IVA incluido).
El plazo de envío depende del producto y puede ser entre 2 días y 15 días laborables, puedes consultarlo directamente en la Web durante el proceso de compra.
Envíos a otros países
El coste del envío dependerá del peso final del pedido.
El plazo de envío depende del producto y puede ser entre 7 días y 20 días laborables, puedes consultarlo directamente en la Web durante el proceso de compra.
En las ventas fuera de la CEE no se repercutirá IVA (21%), no obstante, el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende de la aduana del país de destino. En cualquier caso, el pago de dicho importe es a cargo del cliente final.
Atención: Opción no disponible para pedidos que contengan bicicletas o artículos de gran volumen. Los posibles retrasos ocasionados por las aduanas no están contemplados.
Devoluciones
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, el plazo de devolución se amplía a 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido. (Ofreciendo a nuestros clientes un plazo superior al legal de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).
Se ampliará el plazo de devolución para las compras del Black Friday, desde el día siguiente al Black Friday, pudiendo devolver hasta el 31 de enero del siguiente año.
Para realizar la devolución tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.
Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVD, electrónica si estos carecen del blíster o precinto original intacto.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Nsmtb.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada:
- Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o PayPal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.
- Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Puedes devolver un producto directamente en nuestra tienda, solo tienes que llevar el número de pedido y factura que puedes ver desde tu perfil.
Nsmtb.com no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nuestro correo electrónico.
Derecho a desistimiento:
El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web.
Existen excepciones al derecho de desistimiento contempladas en el art. 103 del TRLGDCU.
El coste del envío devolución corre a cargo del cliente, pero si su pedido original tenía gastos de envío se te devolverán siempre en la opción de gasto de envío estándar.
Disponibilidad de productos:
Nsmtb.com se reserva el derecho de devolver el importe de tu pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.
Formas de pago
El sistema te mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu pedido. Consulta aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:
Tarjeta de crédito, débito o Bízum
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Nsmtb.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Nsmtb.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (SecureSockedLayer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
En un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta en nuestra tienda.
En ambos casos, al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco.
Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Nsmtb.com, entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.
Transferencia bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Nsmtb.com
Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Nsmtb.com podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
PayPal
PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Para más información puede visitar la web de PayPal.
Apple Pay
Será necesario que tengas instalado Apple Pay en tu dispositivo
Para más información consulta la página web de Apple Pay
Google Pay
Será necesario que tengas instalado Google Pay en tu dispositivo
Para más información consulta la página web de Google Pay
Financiación
En Nsmtb.com existen dos opciones de financiación con Aplázame. Es importante realizar el trámite dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Financiación con Aplázame
Al seleccionar la forma financiación o compra con Aplázame recibe un préstamo de la empresa APLAZAME, S.L., con CIF B87074977, asumiendo una deuda con la citada empresa, y comprometiéndose al pago los intereses indicados durante la operación de estudio de financiación.
Esta forma de pago solo es válida para España.
Garantía
Nsmtb.com ofrece a sus clientes la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación (3 años para productos adquiridos desde el 1 de enero de 2022).
Adicionalmente los clientes de Nsmtb.com se benefician de la garantía comercial dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos, en los casos que la misma sea por un periodo superior.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de estos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
La reparación, abono o sustitución se llevará a cabo en un plazo máximo de 3 meses. En caso de que técnicamente resulte imposible determinar en nuestro servicio de postventa si un defecto o desperfecto proviene de fabricación o de una incorrecta utilización, el artículo se remitirá al fabricante, para que su Servicio de Asistencia Técnica (SAT), determine la causa del deterioro y determine si corresponde o no la cobertura de la garantía.
Si en la recepción del pedido, antes de que el producto sea utilizado, encuentra algún defecto o fallo en lo recibido, tendrá que contactar con nosotros a través del correo electrónico ride@nsmtb.com, le pediremos una foto del defecto y nos ocuparemos de recoger el producto, una vez lo recibamos, procederemos al cambio o sustitución de forma inmediata o en el caso de no ser posible la devolución del dinero.
En el caso de artículos de gran volumen o bicicletas, comprueba el estado nada más recibirla y si tuviese algún daño por el transporte comunícanoslo antes de 24h desde su recepción.
Si el producto ya ha sido utilizado y encuentra algún defecto o fallo, tendrá que contactar con nosotros a través del correo electrónico, le pediremos una foto del defecto y nos ocuparemos de recoger el producto. Una vez lo recibamos, procederemos al peritaje de este y el trámite de la garantía lo más rápido posible.
Listas de precios
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos siempre que en la configuración inicial tengas seleccionado como país de envío alguno de los países de la Unión Europea y sin impuestos en el resto. En España en el caso de Canarias, Ceuta o Melilla, si el usuario está identificado aparecen los precios también sin impuestos. Esto se debe a que los impuestos aplicables varían según el país desde el que se efectúe la compra.
En relación con el Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España y que estén dados de alta como operador intracomunitario. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Los precios expuestos en Nsmtb.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Productos en Oferta
Todos los productos que Nsmtb.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.
Las ofertas no son acumulables a otras ofertas, packs, rebajas o promociones especiales en vigor. Siempre se aplicará la oferta con mayor descuento.